겨우 태풍 복구했더니, 라쿠텐 무료통화 앱이 오늘 새벽부터 또 멈춰 섰습니다.
잠잠할 틈 없는 통화 단절
오늘 새벽부터 오전 10시 20분까지 라쿠텐모바일 안드로이드용 무료통화 앱 라쿠텐 링크에서 일부 기능 접속 장애가 발생하였습니다. 지난 23일 태풍으로 인한 통신망 장애를 복구한 지 불과 사흘 만에 또다시 터진 서비스 문제입니다.
신뢰를 흔드는 반복된 잡음
이번 사태는 연이은 서비스 장애와 함께 오랜 복구 시간으로 논란을 더하고 있습니다. 최근 영국 통신품질 조사기관 평가에서 주요 4개 통신사 중 최하위를 기록하는 등 라쿠텐모바일의 전반적인 서비스 품질 문제가 지속적으로 도마 위에 오르고 있습니다.
터져버린 이용자들의 참을성
잦은 앱 먹통 사태에 이용자들의 불만은 폭발하고 있습니다. 어제 겨우 복구됐다고 좋아했는데 벌써 또 터졌다며 통신사의 신뢰도에 대한 의구심을 표하는 반응이 쏟아지고 있습니다. 무료 서비스라지만 기본적인 품질 유지마저 어렵다는 비판이 이어집니다.
스몰톡 포인트
무료 앱이라지만 너무한 것 아니냐는 불만 속, 통신사 선택 기준이 또다시 ‘품질’로 향하고 있습니다.