고전문학 전자책 앱 ‘책도둑’이 미공개 AI 번역으로 품질 논란에 휩싸이자, 운영사가 사과와 전액 환불을 약속했습니다.
번역 퀄리티 미스터리, 그 진실은?
‘책도둑’이 730권의 고전 작품을 빠르게 늘리며 인기를 얻었으나, 번역 품질 저하 지적이 이어지며 AI 번역 활용 의혹이 불거졌습니다. 결국 운영사는 AI 번역 사실을 인정하며 초유의 사과문을 발표했습니다. 과거에 없던 논란이 새로운 국면을 맞이합니다.
알고보니 AI 번역? 신뢰는 무너지다
앱 운영사는 명확한 고지 없이 AI 번역을 활용했고, 심지어 초기 해명 과정에서 명문대생 검수를 강조하여 불신을 키웠습니다. 이용자들은 번역 품질 저하에 대한 의문을 제기하며 서비스 투명성을 요구했습니다. 이것이 소비자들의 공분을 산 핵심 쟁점입니다.
뒤늦은 사과 그리고 전액 환불
논란이 확산되자 운영사는 결국 공식 사과문을 게시하고 7월 27일 이전 결제 이용자에게 전액 환불을 약속했습니다. 앞으로는 모든 서비스 채널과 콘텐츠에 AI 활용 여부 및 번역 프로세스를 투명하게 공개하겠다고 밝혔습니다. 소비자 신뢰 회복을 위한 전례 없는 조치입니다.
스몰톡 포인트
AI 기술의 발전은 편리함을 주지만, 투명성 없는 사용은 결국 소비자의 외면으로 이어집니다. 과연 ‘책도둑’은 잃어버린 신뢰를 되찾을 수 있을까요?