돈 내고 간 여행지에서 퇴실 전 청소기를 돌리고 설거지까지 해야 하는 불합리한 상황, 이제 끝날 조짐을 보입니다.
청소비 받으면서 청소까지 요구하는 기막힌 현실
에어비앤비가 11월 20일 이후 모든 예약에 대해 투숙객에게 과도한 청소 작업을 요구할 수 없도록 규정을 변경했습니다. 설거지, 쓰레기 배출, 침대 시트 벗기기 등 상당한 노력이나 시간이 필요한 청소는 금지됩니다. 이용객들의 오랜 불만이 드디어 해소될지 주목됩니다.
숙박비에 청소비까지 냈는데, 손님에게 떠넘기는 과제?
그동안 에어비앤비 이용객들은 숙박료와 별도 청소비까지 지불하고도 퇴실 시 지나친 청소 요구에 시달려왔습니다. 기본적인 정리 정돈을 넘어선 청소는 지불한 서비스에 합당하지 않다는 불만이 터져 나왔습니다. 이는 서비스 본질을 훼손한다는 지적을 받았습니다.
이용객은 환호, 호스트는 한숨 새로운 줄다리기 시작
이번 규정 변경 소식에 이용객들은 드디어 합리적인 숙박 경험을 기대하며 크게 환영하고 있습니다. 반면 일부 호스트들은 기본적인 뒷정리는 투숙객의 예의라며 반론을 제기하는 중입니다. 양측의 입장이 첨예하게 대립하면서 새로운 논쟁이 예고됩니다.
스몰톡 포인트
에어비앤비 퇴실 청소 논란, 드디어 끝날까요? 돈 내고도 설거지까지 해야 했던 경험, 다들 한 번쯤 있을 겁니다.