비싼 돈 주고 산 명품, 한 달 만에 갈라진다면 어떠시겠습니까?
럭셔리 민낯 드러나다
올해 상반기 명품 피해 구제 신청의 77.2%가 품질 문제였습니다. 루이비통, 디올 등 주요 브랜드에서 가죽 갈라짐, 지퍼 불량 등 하자가 보고됩니다. 고가의 명품에 대한 소비자의 기대가 산산조각 나고 있습니다.
가격은 우주선, 품질은 초등학생?
명품 시장은 고속 성장하지만, 그에 걸맞은 품질과 서비스는 뒷전입니다. 소비자들은 비싼 값을 지불하고도 불량 제품과 부실한 AS에 분노합니다. 높은 기대치와 현실 사이의 괴리가 깊어지고 있습니다.
명품은 소비자를 기만하는가
시장은 성장하지만 브랜드들의 소비자 보호는 소홀합니다. 비싼 돈 주고도 불량 제품을 경험한 소비자의 신뢰는 땅에 떨어졌습니다. ‘명품’이라는 이름값이 무색해지는 상황, 브랜드들의 각성이 시급합니다.
스몰톡 포인트
10개 중 8개가 불량이라는데, 이럴 거면 명품 안 사는 게 낫지 않을까요?