티빙의 개인정보 유출 보상안이 소비자들의 불만을 사고 있습니다.
이게 보상이라고 티빙은 말합니다
지난 7일부터 시작된 티빙의 개인정보 유출 보상 신청에 논란이 불거지고 있습니다. 온라인 커뮤니티에서는 재가입 및 본인 인증 요구와 실효성 없는 혜택 때문에 신청을 포기하겠다는 반응이 잇따르고 있습니다. 혜택은 해킹·피싱 안심보험 1년 무료 가입, 3개월간 프리미엄 시청 환경, 티빙 포인트 5천 원권 등으로 구성됩니다.
탈퇴 회원에게 재가입 요구, 이게 맞나요
이번 논란은 티빙이 개인정보 유출 피해 보상을 받기 위해 탈퇴한 회원에게 재가입과 본인 인증을 요구하면서 증폭되었습니다. 제공되는 혜택마저 티빙 포인트를 포함해 결국 티빙 서비스를 지속적으로 이용해야만 누릴 수 있도록 설계되어 있기 때문입니다. 이는 실질적인 보상보다는 서비스 유도를 위한 것이 아니냐는 비판을 받고 있습니다.
혜택마저 이용권 전제 황당한 조치
티빙 이용권 할인 쿠폰 등 보상 혜택이 서비스 이용을 전제로 하고 있어, 이미 서비스를 떠난 이들에게는 무용지물이라는 의견이 많습니다. 심지어 5천 원 상당의 티빙 포인트도 티빙 내 콘텐츠 구매에만 사용할 수 있습니다. 실질적인 피해 회복보다는 기업의 이익을 먼저 생각한 조치라는 공감대가 형성되며, 많은 소비자가 불필요한 절차에 피로감을 호소합니다.
스몰톡 포인트
개인정보 유출 피해는 소비자에게 고스란히 돌아가는데, 기업의 보상마저 또 다른 피로가 되는 이 상황, 과연 누구를 위한 보상일까요?