최근 ‘탱크데이’ 논란으로 불매운동까지 겪었던 스타벅스 코리아, 이번에는 내부 직원의 경영진 평가가 충격적인 점수로 드러났습니다.
겉은 멀쩡? 속은 만신창이!
직장인 커뮤니티 블라인드 분석 결과, 스타벅스 코리아 재직자 568명이 매긴 경영진 평점은 5점 만점에 1.81점으로 최하위를 기록했습니다. 이는 급여·복지, 사내문화 등 다른 세부 항목보다도 현저히 낮은 수치입니다. 동시에 스타벅스 코리아 재직자들의 블라인드 월간 활성 이용자 비율은 66%로 최고치를 경신했습니다.
탱크데이 후폭풍, 내부까지 흔드나
앞서 스타벅스는 5.18 민주화운동을 비하하는 듯한 ‘탱크데이’ 마케팅으로 대규모 불매운동에 직면한 바 있습니다. 이에 정용진 신세계그룹 회장이 직접 사과하고 선불카드 전액 환불 정책을 시행하며 진화에 나섰습니다. 외부적인 불매운동과 더불어 내부 직원들의 경영진에 대한 낮은 평가가 공개되면서, 스타벅스의 리더십과 기업 문화 전반에 대한 근본적인 문제가 다시 한번 수면 위로 떠올랐습니다.
리더십 부재, 더 이상 숨길 수 없다
이번 평점은 직원들이 경영진의 소통 부재와 의사결정 방식에 대한 불만을 오랫동안 쌓아왔음을 시사합니다. 외부 위기 속에서 드러난 내부의 균열은 스타벅스에 또 다른 커다란 과제를 안겨주고 있습니다. 과연 스타벅스 경영진이 이 복합적인 위기를 어떻게 헤쳐나갈지 귀추가 주목됩니다.
스몰톡 포인트
외부 ‘탱크데이’ 논란으로 이미지가 바닥을 찍은 스타벅스. 그런데 내부 직원의 ‘경영진 평점’이 충격적인 1.81점? 이 정도면 ‘겉만 번지르르’한 회사 아니냐는 볼멘소리가 나올 법합니다. 과연 직원들은 스타벅스 경영진에게 무엇에 ‘현타’를 느끼고 있는 걸까요? ‘블라인드’에 올라올 직원들의 추가 폭로가 기대됩니다.